Premier Village Phu Quoc Resort - Luxury family-friendly resort

1/ 预订条款和条件

取消政策

预付费率：

– 预订时必须通过信用卡担保预订。

– 预订时必须通过信用卡提前支付全额住宿费用。

– 即使取消或修改预订，应付金额也不予退还。

– 如果未入住，将收取预订全额费用。

灵活价格：

– 预订时必须提供有效的信用卡担保预订。

– 入住时将在酒店前台结清房费总额，其他费用将在退房时支付。

– 抵达前 7 天 15:00（当地时间）之前不收取取消费用。7 天至 2 天（15:00）之间，酒店将收取第一晚的费用。此后，应付金额不予退还。

– 如果未入住，将收取预订全额费用。

取消政策和截止日期在预订确认函中明确说明。如果客人已支付押金，但由于不可抗力（战争、自然灾害、流行病等）无法成行，经管理委员会同意，客人可以取消房间并获得退款。客户可以致电 +84 297 3546 666 或联系 HB2R4@accor.com 寻求取消支持。

退款政策
– 如果客户通过旅行社预订，客户应直接联系旅行社获取指示，度假村只负责退款给旅行社，以便旅行社与客户合作。
– 如果客户直接向度假村预订并付款，退款将根据付款方式进行（现金、银行转账、信用卡、奖励积分等）
– 退款期限为 30-45 天，具体取决于度假村和银行的规定。
– 退款金额取决于房间订单（1 晚或整个住宿）。
– 退款将通过电子邮件确认，客户可以联系电子邮件 HB2R4-RE@accor.com 了解退款流程和方法。

预订说明

为了最快捷、最方便地预订，请访问度假村的网站。或者，您也可以直接致电我们查询房间空置情况。

选项 1：致电 +84 297 354 6666 或发送电子邮件至 HB2R4-RE@accor.com
选项 2：通过度假村网站预订 https://www.premiervillage-phuquoc.com/
选项 3：通过 Agoda、Expedia、Booking.com 等在线渠道预订……
选项 4：通过国内和国际旅行社预订。

入住时间为 15:00，退房时间为 12:00。提前入住和延迟退房取决于房间空置情况。

我们的入住时间为 15:00。任何提前入住请求均不保证，且取决于房间空置情况；可能收取额外费用。

退房时间为 12:00。延迟至 18:00 退房需支付 50% 的房费附加费。18:00 后退房需支付全额费用。

运输和送货（入住和退房政策）

我们的入住时间为 15:00。任何提前入住均不保证，视房源情况而定；可能收取额外费用。

退房时间为 12:00。延迟至 18:00 退房需支付 50% 的房费附加费。18:00 后退房需支付全额费用。

其他服务根据酒店的规定和费率按正常费率收费。

2/ 付款

如果您通过网站提前预订房间，要完成预订流程，您需要完成付款程序（您可以存款或支付 100%）。您可以选择以下方法之一：
1. 通过信用卡付款（预订时更新的信用卡必须与持卡人姓名和客人姓名相符）
2. 根据以下信息通过银行转账付款（客户承担银行转账费用）：
* 银行：NCB Kien Giang Branch
* 账户名称：Phu Quoc Sun Company Limited Branch at Mui Ong Doi
* 帐号：100013663399 – (VND)
* 转账内容：请记下预订代码

所有银行费用将由转账人支付。付款后，请更新客房订单的付款授权，以便会计部门跟踪。

3. 通过 Onepay 链接、QR 码付款，当客人通过此表格请求付款时，度假村将发送此链接。当度假村收到全额款项时，付款即视为完成。如果客人无故未按时付款，客房预订将被取消。

4. 直接在前台付款

为方便起见，直接在酒店预订的客人可以选择在抵达时或入住后在前台付款，具体取决于事先的约定。

付款安全政策

为确保安全，我们不存储任何信用卡或银行账户信息。所有在线信用卡付款均通过合法授权的第三方网关处理，遵守其安全标准，符合越南法规。