Premier Village Phu Quoc Resort - Luxury family-friendly resort

1/ 预订条款与条件
取消政策
预付费房价：
• 预订时须使用信用卡担保。
• 须于预订时通过信用卡提前支付全额住宿费。
• 取消或修改预订时，已支付金额不可退还。
• 若未到店，预订总金额将被扣除。

灵活房价：
• 预订时需提供有效的信用卡信息以担保。
• 客房总费用将在酒店前台办理入住时结清，其他费用将在退房时支付。
• 在到店前7天15:00（当地时间）之前取消，不收取任何费用。到店前7至2天（15:00）期间取消，将收取第一晚费用；此后，已付金额不予退还。
• 若未到店，预订总金额将被扣除。

预订说明
最快和最便捷的预订方式是访问度假村的官方网站。您也可以直接致电度假村询问房间可用情况。
我们的入住时间为15:00。任何提前入住的请求无法保证，且需视房间的可用情况而定，可能会收取额外费用。
我们的退房时间为12:00。若延迟退房至18:00前，将收取50%的房费；18:00之后退房，将收取全额房费。

2/ 付款
当您在我们的网站上预订房间时，预订团队将通过电子邮件发送确认函。您可以选择多种付款方式，包括使用ATM卡或国际信用卡在线支付、银行转账或在酒店直接支付。
请注意，如果在付款截止日期之前未收到足够的信息或回复，我们可能会取消您的预订。

转账信息
银行：NCB Kien Giang Branch
户名：SUN PHU QUOC LIMITED LIABILITY COMPANY – ONG DOI CAPE BRANCH
账号：100013663399 – (VND)

在线支付（ATM卡或国际信用卡）
为了方便的在线预订，您可以通过银行卡进行支付：
• 我们的预订系统会将您引导至在线支付页面，您可以按照页面上的指示完成预订。如果预订系统无法连接支付网关，我们将发送支付链接给您，您只需按照提供的指示操作即可。
• 如果在付款截止日期前未收到付款，我们保留取消预订的权利。

线下支付（ATM卡或国际信用卡）
如果在线支付不可用，我们将向您发送一份“信用卡支付授权”表格。请填写并签名，然后连同您的卡片正反面复印件及有效身份证/护照一并发送回来。
• 如果您希望使用此卡完成付款，我们将在到期日收取款项，并且您必须在办理入住时出示该卡以进行验证。如果未能出示，您需要使用其他卡或现金支付，我们将在21个工作日内将原卡款项退还。
• 如果您希望使用其他卡进行支付，请提前通知我们，我们将对提供的卡进行与预订金额相等的预授权。
• 如果您未在入住日期出现，我们将向提供的卡收取费用，并且该费用不予退还。
• 办理入住的客人必须为卡片持有人。

银行转账支付
对于无卡支付，我们将通过电子邮件发送我们的银行账户信息：
• 请转账准确金额，并在转账描述中注明您的全名、电话号码和预订确认号码。转账完成后，请通知我们。
• 一旦付款处理完毕，我们将确认收到款项。
• 如果未在付款截止日期之前完成付款，您的预订可能会被取消。

酒店前台直接支付
为了提供灵活性，直接在酒店预订的客人可以选择在到达时或住宿结束后，根据事先的安排，在前台支付。

支付安全政策
为确保安全，我们不会存储任何信用卡或银行账户信息。所有在线卡支付都通过合法许可的第三方支付网关处理，遵循其安全标准，且符合越南的相关法规。