Premier Village Phu Quoc Resort - Luxury family-friendly resort

1/ ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐẶT PHÒNG 

Chính sách hủy phòng

Giá trả trước:

– Đặt phòng phải được đảm bảo bằng thẻ tín dụng tại thời điểm đặt.
– Tổng số tiền cho toàn bộ kỳ nghỉ sẽ được thanh toán trước bằng thẻ tín dụng tại thời điểm đặt phòng.
– Số tiền này không hoàn lại dù đặt phòng bị hủy hoặc thay đổi.
– Trong trường hợp khách không đến, tổng giá trị đặt phòng vẫn sẽ được áp dụng.

Giá linh hoạt:

– Đặt phòng phải được đảm bảo bằng thẻ tín dụng hợp lệ tại thời điểm đặt.
– Tiền phòng sẽ được thanh toán khi nhận phòng tại quầy lễ tân, các chi phí khác sẽ được thanh toán khi trả phòng.
– Không áp dụng phí hủy nếu hủy phòng trước 7 ngày, vào lúc 15:00 (giờ địa phương) trước ngày đến. Từ 7 ngày đến 2 ngày (15:00) trước khi đến, khách sạn sẽ thu phí đêm đầu tiên. Sau đó, số tiền thanh toán sẽ không hoàn lại.
– Trong trường hợp khách không đến, tổng giá trị đặt phòng vẫn sẽ được áp dụng.

Chính sách và thời hạn hủy phòng được nêu rõ trong thư xác nhận đặt phòng, trường hợp khách đã thanh toán tiền cọc nhưng vì lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, dịch bệnh,…) không thực hiện được chuyến đi và được sự đồng ý của Ban quản lí thì khách sẽ được hủy phòng và hỗ trợ hoàn tiền. Khách hàng có thể gọi +84 297 3546 666 hoặc liên hệ HB2R4@accor.com để được hỗ trợ hủy phòng.

Chính sách hoàn tiền
– Nếu khách đặt qua đại lý du lịch thì khách hàng liên hệ trực tiếp phía đại lý du lịch để được hướng dẫn, khu nghỉ dưỡng chỉ chịu trách nhiệm hoàn tiền cho bên đại lý để đại lý làm việc với khách.
– Nếu khách đặt và thanh toán trực tiếp với khu nghỉ dưỡng thì sẽ được hoàn tiền đúng theo phương thức đã thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng, điểm thưởng…)
– Thời hạn hoàn tiền 30-45 ngày tùy theo quy định của khu nghỉ dưỡng và ngân hàng.
– Số tiền được hoàn tùy theo đơn phòng (1 đêm hoặc toàn bộ kì nghỉ).
– Việc hoàn tiền sẽ được xác nhận qua email, khách có thể liên hệ email HB2R4-RE@accor.com để được biết về quy trình và cách thức hoàn tiền.

Hướng dẫn đặt phòng

Để đặt phòng nhanh chóng và thuận tiện nhất, vui lòng truy cập vào trang web của khu nghỉ dưỡng. Ngoài ra, quý khách cũng có thể gọi trực tiếp cho chúng tôi để kiểm tra tình trạng phòng trống.

Cách 1: Gọi điện thoại +84 297 354 6666 hoặc gửi email đến HB2R4-RE@accor.com
Cách 2: Đặt qua website của khu nghỉ dưỡng https://www.premiervillage-phuquoc.com/
Cách 3: Đặt qua các kênh trực tuyến như Agoda, Expedia, Booking.com…
Cách 4: Đặt qua đại lý du lịch trong và ngoai nước.

Giờ nhận phòng 15:00 và trả phòng 12:00. Việc nhận phòng sớm và trả phòng trễ sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng.

Thời gian nhận phòng của chúng tôi là 15:00. Mọi yêu cầu nhận phòng sớm không được đảm bảo và phụ thuộc vào tình trạng phòng trống; có thể phát sinh phí bổ sung.

Thời gian trả phòng là 12:00. Phí thêm 50% giá phòng sẽ được áp dụng cho trả phòng muộn đến 18:00. Phí toàn phần sẽ được áp dụng cho trả phòng sau 18:00 trở đi.

Vận chuyển và giao nhận (Thời gia check-in và check-out)

Thời gian nhận phòng của chúng tôi là 15:00. Mọi yêu cầu nhận phòng sớm không được đảm bảo và phụ thuộc vào tình trạng phòng trống; có thể phát sinh phí bổ sung.

Thời gian trả phòng là 12:00. Phí thêm 50% giá phòng sẽ được áp dụng cho trả phòng muộn đến 18:00. Phí toàn phần sẽ được áp dụng cho trả phòng sau 18:00 trở đi.

Các dịch vụ khác thu phí bình thường theo quy định và giá của khách sạn.

2/ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Nếu khách đặt phòng trước qua website, để hoàn tất quy trình đặt phòng quý khách cần hoàn tất thủ tục thanh toán (có thể cọc hoặc thanh toán 100%). Quý khách có thể chọn một trong các hình thức sau đây:
1. Thanh toán bằng thẻ tín dụng (thẻ tín dụng được cập nhật lúc đặt phòng phải trùng khớp giữa tên chủ thẻ và tên khách)
2. Thanh toán chuyển khoản (khách hàng chịu phí chuyển khoản Ngân hàng) theo thông tin sau:
* Ngân hàng: NCB Chi Nhánh Kiên Giang
* Tên tài khoản: Chi nhánh công ty TNHH Mặt trời Phú Quốc tại Mũi Ông Đội
* Số tài khoản: 100013663399 – (VND)
* Nội dung chuyển khoản: Vui lòng ghi chú mã sốđặt phòng

Tất cả phí ngân hàng sẽ được thanh toán bởi bên chuyển. Sau khi thanh toán, vui lòng cập nhật lại ủy nhiêm chi đã thanh toán cho đơn phòng để bộ phận kếtoán tiện theo dõi.

3. Thanh toán qua liên kết Onepay, mã QR, khu nghỉ dưỡng sẽ gửi khi khách có yêu cầu thanh toán bằng hình thức này.Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi khu nghỉ dưỡng nhận được đủ tiền. Đơn phòng sẽ bị hủy nếu khách thanh toán khoogn đúng hẹn mà không có lí do.

4. Thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân

Để thuận tiện, khách đặt trực tiếp tại khách sạn có thể lựa chọn thanh toán tại quầy lễ tân khi đến hoặc sau khi lưu trú, tùy theo thỏa thuận trước.

Chính sách Bảo mật Thanh toán

Để đảm bảo an toàn, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng nào. Tất cả thanh toán qua thẻ trực tuyến được xử lý qua cổng thanh toán của bên thứ ba được cấp phép hợp pháp, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật theo quy định của Việt Nam.