Premier Village Phu Quoc Resort - Luxury family-friendly resort

1. Thu thập Thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Việc thu nhập thông tin của khách hàng chúng tôi trên website gồm có:

• Họ và Tên
• Email
• Số điện thoại

Chúng tôi thu thập những thông tin này mục đích là để phản hồi và tư vấn cho khách hàng về các dòng sản phẩm, dịch vụ.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho resort về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật  để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

Thông tin thu thập từ trang web của chúng tôi giúp chúng tôi:

– Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ tại https://www.premiervillage-phuquoc.com/vi/
– Giải đáp các yêu cầu và hỗ trợ từ khách hàng.
– Đánh giá và cải thiện nội dung cũng như giao diện của trang web.
– Thực hiện khảo sát khách hàng.
– Triển khai các hoạt động quảng bá cho sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập thông tin từ khách hàng trực tiếp hoặc thông qua các nguồn minh bạch, hợp pháp. Bao gồm các chi tiết liên hệ, thói quen sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, cùng các thông tin nhân khẩu học để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, đáp ứng mục tiêu kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin Cá nhân

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống nội bộ trong thời gian đơn hàng còn hoạt động hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.

4. Các Bên Có Quyền Truy Cập Thông Tin Cá Nhân Của Khách Hàng

Khách hàng đồng ý rằng các bên sau đây có thể truy cập thông tin cá nhân của họ khi cần thiết:

– Ban Quản lý  và các bộ phận, đối tác liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

5. Thông Tin Liên Hệ của Bộ Phận Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

D-EDGE Hospitality Solutions Pte Ltd
PREMIER VILLAGE PHU QUOC RESORT
Mũi Ông Đội – Phường An Thới – 92513 – Đảo Phú Quốc – Việt Nam
Email: HB2R4@accor.com

6. Phương pháp để khách hàng truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền xem xét, cập nhật, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận quản trị. Khách hàng nên đảm bảo thông tin cá nhân của mình chính xác và được cập nhật.

Nếu khách hàng muốn khiếu nại về việc thông tin cá nhân của họ bị tiết lộ cho bên thứ ba, họ có thể liên hệ với bộ phận quản trị của trang web để được điều tra, phản hồi và hướng dẫn khôi phục tính bảo mật.

Thông tin liên hệ:

– Email: HB2R4@accor.com
– Điện thoại: +84 297 3546 666

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo tính bảo mật của thông tin khách hàng theo chính sách bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi. Thông tin sẽ chỉ được thu thập và sử dụng với sự đồng ý của khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Chúng tôi sẽ không sử dụng, chuyển giao, tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp cần thiết cho dịch vụ, chẳng hạn như cung cấp thông tin liên hệ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu do tấn công mạng, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho các cơ quan chức năng và các khách hàng bị ảnh hưởng. Tất cả thông tin giao dịch của khách hàng, bao gồm hóa đơn điện tử, được bảo vệ an toàn trên trang web của chúng tôi.

Ban Quản lý yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân chính xác (ví dụ: tên, địa chỉ, email, số CCCD, và số điện thoại) khi sử dụng trang web, và khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thông tin đã cung cấp.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại đến HB2R4-RE@accor.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ kiểm tra lại thông tin. Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh và trả lời cho khách hàng.