Premier Village Phu Quoc Resort - Luxury family-friendly resort

1/ ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN ĐẶT PHÒNG

Chính sách hủy phòng

Giá phòng trả trước:

– Đặt phòng phải được đảm bảo bằng thẻ tín dụng tại thời điểm đặt phòng.
– Toàn bộ số tiền lưu trú phải được thanh toán trước bằng thẻ tín dụng tại thời điểm đặt phòng.
– Số tiền phải trả không được hoàn lại ngay cả khi đặt phòng bị hủy hoặc thay đổi.
– Trong trường hợp không đến, tổng giá trị đặt phòng sẽ được áp dụng.

Giá phòng linh hoạt:

– Đặt phòng phải được đảm bảo bằng cách cung cấp thẻ tín dụng hợp lệ tại thời điểm đặt phòng.
– Tổng tiền phòng sẽ được thanh toán khi nhận phòng tại lễ tân khách sạn, các chi phí khác sẽ được thanh toán khi trả phòng.
– Không áp dụng phí hủy phòng cho đến 7 ngày, 15:00 (Giờ địa phương) trước khi đến. Trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 2 ngày (15:00), khách sạn sẽ tính phí đêm đầu tiên. Sau đó, số tiền phải trả sẽ không được hoàn lại.
– Trong trường hợp không đến, tổng giá trị đặt phòng sẽ được áp dụng.

Chính sách hủy phòng và thời hạn hủy phòng được nêu rõ trong thư xác nhận đặt phòng. Trong trường hợp khách đã thanh toán tiền đặt cọc nhưng do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, dịch bệnh,…) không thể thực hiện chuyến đi và được sự đồng ý của Ban quản lý, khách sẽ được hủy phòng và được hoàn lại tiền. Khách hàng có thể gọi đến số +84 297 3546 666 hoặc liên hệ HB2R4@accor.com để được hỗ trợ hủy phòng.

Chính sách hoàn tiền
– Nếu khách hàng đặt phòng thông qua đại lý lữ hành, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với đại lý lữ hành để được hướng dẫn, khu nghỉ dưỡng chỉ chịu trách nhiệm hoàn tiền cho đại lý để đại lý có thể làm việc với khách hàng.
– Nếu khách hàng đặt phòng và thanh toán trực tiếp cho khu nghỉ dưỡng, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, điểm thưởng,…)
– Thời hạn hoàn tiền là 30-45 ngày tùy theo quy định của khu nghỉ dưỡng và ngân hàng.
– Số tiền hoàn lại tùy thuộc vào đơn hàng phòng (1 đêm hoặc toàn bộ thời gian lưu trú).
– Việc hoàn tiền sẽ được xác nhận qua email, khách hàng có thể liên hệ email HB2R4-RE@accor.com để tìm hiểu về quy trình và phương thức hoàn tiền.

Hướng dẫn đặt phòng

Để đặt phòng nhanh chóng và thuận tiện nhất, vui lòng truy cập trang web của khu nghỉ dưỡng. Ngoài ra, bạn cũng có thể gọi điện trực tiếp để kiểm tra tình trạng phòng trống.

Lựa chọn 1: Gọi +84 297 354 6666 hoặc email HB2R4-RE@accor.com
Lựa chọn 2: Đặt phòng qua trang web của khu nghỉ dưỡng https://www.premiervillage-phuquoc.com/
Lựa chọn 3: Đặt phòng qua các kênh trực tuyến như Agoda, Expedia, Booking.com…
Lựa chọn 4: Đặt phòng qua các đại lý lữ hành trong nước và quốc tế.

Giờ nhận phòng là 15:00 và giờ trả phòng là 12:00. Việc nhận phòng sớm và trả phòng trễ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống.

Giờ nhận phòng của chúng tôi là 15:00. Mọi yêu cầu nhận phòng sớm không được đảm bảo và tùy thuộc vào tình trạng phòng trống; có thể áp dụng phụ phí.

Giờ trả phòng là 12:00. Phụ phí 50% giá phòng sẽ được áp dụng cho trường hợp trả phòng trễ đến 18:00. Phụ phí đầy đủ sẽ được áp dụng cho trường hợp trả phòng sau 18:00.

Vận chuyển và giao hàng (Chính sách nhận phòng & trả phòng)

Giờ nhận phòng của chúng tôi là 15:00. Không đảm bảo việc nhận phòng sớm và tùy thuộc vào tình trạng phòng trống; có thể áp dụng phụ phí.

Giờ trả phòng là 12:00. Phụ phí 50% giá phòng sẽ được áp dụng cho trường hợp trả phòng trễ đến 18:00. Phụ phí đầy đủ sẽ được áp dụng cho trường hợp trả phòng sau 18:00.

Các dịch vụ khác được tính theo mức giá thông thường theo quy định và giá của khách sạn.

2/ THANH TOÁN

Nếu bạn đặt phòng trước qua trang web, để hoàn tất quá trình đặt phòng, bạn cần hoàn tất thủ tục thanh toán (bạn có thể đặt cọc hoặc thanh toán 100%). Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:
a. Thanh toán bằng thẻ tín dụng (thẻ tín dụng cập nhật tại thời điểm đặt phòng phải trùng với tên chủ thẻ và tên khách)
b. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (khách hàng chịu phí chuyển khoản) theo thông tin sau:
* Ngân hàng: NCB Chi nhánh Kiên Giang
* Tên tài khoản: Công ty TNHH Mặt trời Phú Quốc Chi nhánh Mũi Ông Đội
* Số tài khoản: 100013663399 – (VND)
* Nội dung chuyển khoản: Vui lòng ghi chú mã đặt phòng

Mọi phí ngân hàng sẽ do người chuyển khoản thanh toán. Sau khi thanh toán, vui lòng cập nhật ủy quyền thanh toán cho đơn đặt phòng để bộ phận kế toán theo dõi.

c. Thanh toán qua liên kết Onepay, mã QR, resort sẽ gửi khi khách yêu cầu thanh toán bằng mẫu này. Thanh toán được coi là hoàn tất khi resort nhận được đủ số tiền. Đặt phòng sẽ bị hủy nếu khách không thanh toán đúng hạn mà không có lý do.

d. Thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân

Để thuận tiện, khách đặt phòng trực tiếp tại khách sạn có thể chọn thanh toán tại quầy lễ tân khi đến hoặc sau khi lưu trú, tùy thuộc vào thỏa thuận trước đó.

Chính sách bảo mật thanh toán

Để đảm bảo an toàn, chúng tôi không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng nào. Tất cả các khoản thanh toán bằng thẻ trực tuyến đều được xử lý thông qua cổng thanh toán của bên thứ ba được cấp phép hợp pháp, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của họ, tuân thủ các quy định của Việt Nam.